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Allgemeine FAQ

Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten allgemeinen Fragen aller unserer Kunden:

Standard Lieferung:

Lieferzeit: 8 bis 20 Werktage, abhängig vom Auftragsvolumen.

Warum diese Verzögerungen?

Die Lieferzeiten mögen lang erscheinen, sie sind jedoch notwendig, um sicherzustellen, dass jedes Produkt unseren Qualitätsstandards entspricht. Hier sind einige Gründe für diese Verzögerungen:

  1. Individualisierung : Unsere Teppiche werden nach Ihren Vorgaben personalisiert. Dies erfordert zusätzliche Produktionszeit, um sicherzustellen, dass jedes Detail perfekt ausgeführt wird.
  2. Qualität : Jedes Produkt durchläuft strenge Qualitätskontrollen, um sicherzustellen, dass Sie einen Artikel erhalten, der Ihren Erwartungen entspricht.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Die Versandkosten für unsere Teppiche variieren je nach Bestimmungsort. Hier sind die Details :

Europa : 5,99 € oder £

Schweiz : 6,99 CHF

International : 8,99 $

Genauere Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie auf unserer Lieferseite oder kontaktieren Sie uns direkt.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich vorzubereiten und zu versenden. Bestellungen werden so schnell wie möglich an unser Lager weitergeleitet, um vorbereitet zu werden, sobald die Zahlung überprüft wurde.

Wenn Ihr Paket bereits geliefert wurde, können Sie die Artikel, die Sie nicht behalten möchten, innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurücksenden. Wir laden Sie ein, unsere Rückgaberichtlinien für weitere Informationen zu überprüfen.

Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung zu ändern.

Änderung des ausgewählten Artikels:

Sie haben bis zu 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung Zeit, um den ausgewählten Artikel zu ändern. Wenn Sie Ihre Auswahl ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieses Zeitraums.

Korrektur persönlicher Daten:

Sie haben bis zu 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung Zeit, um Fehler in Ihren persönlichen Daten wie Lieferadresse oder Telefonnummer zu korrigieren.

So beantragen Sie eine Änderung:

  • Senden Sie eine E-Mail an "support@cheerdecors.com" und geben Sie die gewünschten Änderungen an.
  • Für Artikeländerungen geben Sie den neuen Artikel an, den Sie erhalten möchten.
  • Für Adresskorrekturen geben Sie die neuen korrekten Informationen an.

Nach Ablauf dieser Fristen können wir keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen, da diese bereits in Bearbeitung und im Versand ist.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, können Sie uns an die folgende E-Mail-Adresse schreiben: support@cheerdecors.com . Unser Kundenservice teilt Ihnen gerne den aktuellen Status Ihrer Bestellung mit.

Ja, die Personalisierung unserer Teppiche ist völlig kostenlos! Nutzen Sie die Gelegenheit, einen einzigartigen Teppich zu kreieren, der perfekt zu Ihrem Geschmack und Ihrer Einrichtung passt.

Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, die Ihren Anforderungen gerecht werden und die gängigen Kredit- und Debitkarten unterstützen. Darüber hinaus bieten wir je nach Land spezifische Zahlungsmethoden an.