FAQ Générale
Vous trouverez les questions générale les plus fréquentes posez par tous nos clients ci-dessous :
Livraison Standard :
Délai de livraison : 8 à 20 jours ouvrés, en fonction du volume de commandes que nous recevons.
Pourquoi ces délais ?
Les délais de livraison peuvent sembler longs, mais ils sont nécessaires pour garantir que chaque produit réponde à nos standards de qualité. Voici quelques raisons expliquant ces délais :
- Personnalisation : Nos tapis sont personnalisés selon vos spécifications. Cela nécessite un temps de production supplémentaire pour s'assurer que chaque détail est parfaitement exécuté.
- Qualité : Chaque produit passe par des contrôles de qualité rigoureux pour garantir que vous recevrez un article conforme à vos attentes.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.
Les coûts de livraison pour nos tapis varient en fonction de la destination. Voici les détails :
- Europe : 5,99 € ou £
- Suisse : 6,99 CHF
- International : 8,99 $
Pour des informations plus détaillées sur les délais de livraison, veuillez consulter notre page de livraison ou nous contacter directement.
Nous nous efforçons de préparer et d’envoyer toutes les commandes dans les meilleurs délais possibles. Les commandes sont transmises à notre entrepôt le plus vite possible pour être préparées, une fois le paiement vérifié.
Si votre colis a déjà été livré, vous pouvez retourner les articles que vous ne souhaitez pas conserver dans les 30 jours après leur livraison. Nous vous invitons à consulter notre Politique de Retour pour plus d’informations.
Oui, il est possible de modifier votre commande.
Modification de l'article choisi:
Vous avez jusqu'à 12 heures après avoir passé votre commande pour changer l'article sélectionné. Si vous souhaitez modifier votre choix, veuillez nous contacter dans ce délai.
Correction des informations personnelles :
Vous avez jusqu'à 24 heures après avoir passé votre commande pour corriger toute erreur dans vos données personnelles, telles que l'adresse de livraison ou le numéro de téléphone.
Comment demander une modification :
- Envoyez un email à "support@cheerdecors.com" indiquant les changements souhaités.
- Pour les changements d'article, spécifiez le nouvel article que vous souhaitez recevoir.
- Pour les corrections d'adresse, fournissez les nouvelles informations correctes.
Passés ces délais, nous ne pourrons plus apporter de modifications à votre commande, car elle sera déjà en cours de traitement et d'expédition.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider.
Pour suivre votre commande, vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail suivante : support@cheerdecors.com. Notre service client se fera un plaisir de vous fournir le statut actuel de votre commande.
Oui, la personnalisation de nos tapis est entièrement gratuite ! Profitez de cette opportunité pour créer un tapis unique qui correspond parfaitement à vos goûts et à votre intérieur.
Nous offrons une variété de modes de paiement pour répondre à vos besoins, qui prennent en charge les principales cartes de crédit et de débit. De plus, nous proposons des méthodes de paiement spécifiques en fonction du pays.