FAQ Générale
Vous trouverez les questions générale les plus fréquentes posez par tous nos clients ci-dessous :
Livraison Standard :
Délai de livraison : 8 à 20 jours ouvrés, en fonction du volume de commandes que nous recevons.
Pourquoi ces délais ?
Les délais de livraison peuvent sembler longs, mais ils sont nécessaires pour garantir que chaque produit réponde à nos standards de qualité. Voici quelques raisons expliquant ces délais :
- Personnalisation : Nos tapis sont personnalisés selon vos spécifications. Cela nécessite un temps de production supplémentaire pour s'assurer que chaque détail est parfaitement exécuté.
- Qualité : Chaque produit passe par des contrôles de qualité rigoureux pour garantir que vous recevrez un article conforme à vos attentes.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.
Les coûts de livraison pour nos tapis varient en fonction de la destination. Voici les détails :
- Europe : 5,99 € ou £
- Suisse : 6,99 CHF
- International : 8,99 $
Pour des informations plus détaillées sur les délais de livraison, veuillez consulter notre page de livraison ou nous contacter directement.
Nous nous efforçons de préparer et d’envoyer toutes les commandes dans les meilleurs délais possibles. Les commandes sont transmises à notre entrepôt le plus vite possible pour être préparées, une fois le paiement vérifié.
Si votre colis a déjà été livré, vous pouvez retourner les articles que vous ne souhaitez pas conserver dans les 30 jours après leur livraison. Nous vous invitons à consulter notre Politique de Retour pour plus d’informations.
Yes, it is possible to modify your order.
Modification of the chosen item:
You have up to 12 hours after placing your order to change the selected item. If you wish to modify your choice, please contact us within this time frame.
Correction of personal information:
You have up to 24 hours after placing your order to correct any errors in your personal data, such as the delivery address or phone number.
How to request a modification:
- Send an email to "support@cheerdecors.com" indicating the desired changes.
- For item changes, specify the new item you wish to receive.
- For address corrections, provide the new correct information.
After these deadlines, we will no longer be able to make changes to your order, as it will already be in processing and shipping.
If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact us. We are here to help you.
Pour suivre votre commande, vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail suivante : support@cheerdecors.com. Notre service client se fera un plaisir de vous fournir le statut actuel de votre commande.
Oui, la personnalisation de nos tapis est entièrement gratuite ! Profitez de cette opportunité pour créer un tapis unique qui correspond parfaitement à vos goûts et à votre intérieur.
Nous offrons une variété de modes de paiement pour répondre à vos besoins, qui prennent en charge les principales cartes de crédit et de débit. De plus, nous proposons des méthodes de paiement spécifiques en fonction du pays.