Chez CheerDecors, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à garantir votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles conformément à notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
Conditions de retour
Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés après la réception de votre colis, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Procédure de retour
Si votre article est endommagé ou défectueux contactez notre service client par email à support@cheerdecors.com en fournissant des détails sur le produit, ainsi que des photos.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons des instructions détaillées sur la façon de retourner votre produit.
Remboursements
Si votre demande est approuvée, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de 10 jours.
Le prix d'achat de votre commande vous sera remboursé, ainsi que les frais d'expédition associés à votre retour.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : support@cheerdecors.com.
Articles non retournables
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à support@cheerdecors.com.